Centro de Servicio

"Somos el servicio que respada su inversión"

El Centro de Servicio es responsable de la ejecución de todas las labores de soporte técnico, instalación, mantenimiento correctivo y capacitación de los clientes de Capris S.A.

 Ventaja Competitiva 

1.    Uno de los pocos Centro de Servicio automatizado , y con todo su proceso documentado electrónicamente
2.    Personal calificado académicamente con gran record de experiencia  y certificado por los diferentes proveedores para las revisiones y reparaciones de los diferentes equipos.
3.    Áreas especializadas de enfoque : Electromecánica , Electrónica , Herramienta Eléctrica , Calibración
4.    Un amplio stock de repuestos, consumibles y accesorios originales de más de ¢ 200 millones de colones de las marcas mas prestigiosas del mercado.
5.    Laboratorio certificado de calibración 

Estos servicios son ejecutados en apego a los procedimientos de fábrica definidos para tal efecto y están disponibles para todos los equipos comercializados por Capris S.A.

Beneficios para el Usuario : Contar con el mejor y mas experimentado equipo técnico , con un amplio surtido de repuestos ,la mejor atención al cliente como respaldo Post - Venta de cada una de las compras que se realicen en la corporación.

Alcance del Servicio
1-    Capris S.A., como empresa responsable, garantizara cada uno de los productos que vende contra cualquier desperfecto de fabricación. El plazo de garantía que rige para cada producto es el que se expresa en la factura de compra correspondiente.
2-    En el caso de los desperfectos surgidos dentro del periodo de garantía y cuyo origen sea imputable a la calidad del producto , la garantía cubre los costos de mano de obra y repuestos que se requieren y no tendrá costo alguno para el cliente , en el tanto las reparaciones se efectúen en las instalaciones de Capris S.A. en la URUCA 
3-    Dentro de las condiciones expresadas en el contrato (factura), se establece claramente que todos los costos de instalación y capacitación no están contemplados en el precio del producto.
4-    En caso de que así el cliente lo requiera Capris S.A. pone a su disposición los servicios a domicilio. Bajó esta modalidad, el personal técnico de Capris S.A. podrá desplazarse hasta las instalaciones del cliente para atender cualquier requerimiento En caso de tratarse se servicios para equipos en garantía, el cliente únicamente deberá cubrir los costos del traslado del técnico. 
5-    Las tarifas vigentes por costos de visita o servicios de instalación y/o servicio, podrán ser suministradas por cualquier vendedor o bien directamente por el Centro de Servicio.
6-    Para clientes del sector gobierno, los costos relacionados a instalación y/ o servicio deben ser incluidos dentro de la oferta que corresponde a cada cartel.
7-    En el caso de que deban realizarse labores previamente no acordadas con el cliente, el Centro de Servicio de Capris S.A. entregara al cliente, un reporte con el detalle de las labores requeridas y se solicitara la autorización correspondiente previo a su ejecución. Estas actividades así como el detalle de precios estarán consignados en la proforma respectiva.
8-    La instalación de los equipos, así como su posterior manipulación por personal no autorizado por Capris S.A., implica la pérdida de la garantía sobre le producto.

Servicios

1.    Reparaciones de TODA las herramientas que comercializa CAPRIS S.A.
2.    Venta de repuestos , consumibles originales y accesorios de todas la marcas que comercializa Capris S.A.
3.    Mantenimientos Preventivos y Correctivos hechos a la medida
4.    Visitas técnicas a todo el país.
5.    Diseños electromecánicos le implementamos sus instalaciones eléctricas y neumáticas.
6.    Capacitaciones personalizadas de sus equipos y formuladas de acuerdo a sus requerimientos  

Central Telefónica: (506) 2519-5070
Ventas Despacho: 2519-5072 / 2519-5073
Fax: (506) 2519-5079
Email: centro.servicio@capris.co.cr
Oficinas Capris S.A.:
Dirección: Capris S.A. La Uruca Frente Imprenta Nacional, San José Costa Rica.